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誓言要以良好的质量和售后服务中国消费者的沃尔沃，正因其挖掘机的质量问题，令其在中国的销量大跌，而对沃尔沃的质量投诉也越来越多，一个世界闻名的品牌正因此遭遇信任危机。
本报记者近日采访了多起对沃尔沃挖掘机质量的投诉。
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一、一个故障，6次修不好
基于对沃尔沃品牌的信任，刘先生（刘先生电话：15695936111）2010年8月-2011年4月间，陆续购进了6台EC210B型挖掘机，经手介绍销售10台，但没想到却是噩梦的开始，该几台机器就是连国内山寨版的设备质量都不如，先是出现机体断裂的情况，以刘先生另行出款26万元的条件更换大梁，而后又出现在实际使用过程中高温警报导致无法使用。
他购买的6台挖掘机，其中一台在重庆市铜梁县大庙镇云雾山隧道"服役"，但发动机多次发生高温故障，厂家报重庆瑞豪建筑设备技术服务有限公司服务部联系，服务部派技工到场维修以及更换配件六次，但是始终未彻底修好，之后将发动机拆回VOLVO公司，结果发现VOLVO公司竟没有自己专门的拆除维修车间，结果越修越糟糕，还被不合理收费。
每次都是诊断为配件损坏，计有2012年10月18日，11月20日，12月6日技师宋恒、10月19日，10月24日技师廖明、11月16日技师周荣六次检修，都是诊断为节温部件损坏，分两次更换了节温器一个、垫圈一个，（保修单号09203325、09203466、09203673）先后收取刘先生累计10000余元，但根本没有效果。
之后沃尔沃相关方总监亲自到场检查后提出要拆整台发动机回去维修。VOLVO公司派人员到场把发动机拆回VOLVO公司，刘先生一方工地派一个人跟去维修，到达后发现VOLVO没有自己专门的拆除维修车间，将发动机放于不知名的维修处维修（据说是：重庆华胜镗缸曲轴激光加工中心），拆除过程中，缸套被拆坏一个。拆除过程中，由于维修人员不是专业的，不懂拆卸气门，后VOLVO公司人员又将缸头取回拆卸。
之后，VOLVO公司发送一份发动机大修计划给刘先生，刘先生介绍：大修计划里面有不合理的地方，而且收费偏贵，一些无需更换的配件也有要更换的。
二、众多机主投诉沃尔沃挖机质量问题
不仅在重庆，在湖南隆回和宁乡，也有4名挖机老板投诉他们所购买的沃尔沃挖掘机质量问题。当事人之一邹建平2003年开始与挖机行业打交道，2010年10月1日按揭购买了一台140挖机，总价为78.8万元。他回忆，当初选择沃尔沃就是冲着其在业内"力气大、油耗低"的良好口碑。
但感觉这次错了，开工第一天就发现链轨情况不对，链轨上有铁片脱落，链轨跳槽发出异响。2010年11月，新机第二次保养时（工作250小时），发现链轨磨损厉害。
2011年7月，挖机工作1400个小时后，邹建平称链轨磨损已导致挖机工作时明显侧偏，同时还出现了烧机油的症状。
同为隆回人的机主李聪顺遇到更多问题:2011年3月6日购买的新机器，3月12日就出现了中臂油缸断裂；3月20日玻璃开裂；4月23日液压总成出现漏油；4月25日行走板大多数变弯；4月27日斗跟断裂；6月2日空调不能使用；10月第一次开始发现发动机烧机油，机油表亮灯。
来自宁乡的机主沈伏才投诉称，"沃尔沃挖机中看不中用"，2011年3月购买的那台价值228万元沃尔沃挖机，"还比不上一台98万元的小松200"。同时，挖机还有机油消耗，"一台新机不可能烧机油，应该是发动机有问题"。
宁乡的丁正明于2011年2月22日购买的挖机，工作到7月份就出现了质量问题，"挖机左边的驱动轮，大螺丝全部断了"。
三、纠结的售后服务
邹建平称，早在2010年自己就开始向沃尔沃技术人员反映链轨磨损问题，但公司一直没有重视。在他多次要求后，售后人员才将磨损链轨牌照发给厂家，几日后厂家对磨损链轨进行了检测，并出示了一份磨损正常的报告，以此拒绝更换链轨。
邹建平告知经销商，若链轨问题不解决，自己将拒绝缴纳挖机月供，并于2011年10月底停供。随后，在没有通知他的情况下，他的挖机被人拖走。
邹建平称，从购买挖机起，包括延误工期、员工工资、拖车等费用，自己损失了几十万元。
机主沈伏才说，事实上，挖机乏力是经过沃尔沃公司技术人员现场测验的，结果显示沃尔沃360的挖机一小时装土方19车，而同时小松200的挖机装了18车。
"差不多两倍功率的挖机只多装了一车，我怎么能接受。"沈伏才说，厂家技术人员仍称自己挖机力道正常，拒绝解决问题。
丁正明亦对沃尔沃的售后服务颇有微词。他说，挖机左边驱动轮上的螺丝全部断裂后，他打电话给长沙经销商要求处理，而长沙经销商叫福州方面维修。"福州售后人员修了一天没修好，第二天让机主把驱动轮送到市区，5天后才修好。"
20天后，螺丝再次全部断裂，而此次福建售后称没时间帮助维修。在福州等了11天的机主不得以将机器拖回长沙。几次三番，丁正明称自己损失10余万元。
四、沃尔沃挖机问题多 销量大倒退
产品质量仅靠制造商自己的一份条例来规范约束是远远不够的，工程机械是耐用品，沃尔沃挖掘机出现如此范围的质量缺陷纠纷真是让人匪夷所思。，
目前，一件件涉及挖掘机质量的故事在生活单调的工地、乡村以及二三线城市弥漫，，因为挖掘机质量纠纷，沃尔沃！这一以生产世界上最安全汽车而闻名的历史悠久的豪华汽车品牌，正在遭遇重创！
"产品质量仅靠制造商自己的一份条例来规范约束是远远不够的，工程机械是耐用品，沃尔沃挖掘机出现如此范围的质量缺陷纠纷真是让人匪夷所思。很明显，沃尔沃建筑设备（中国）有限公司制定的这套商业规则中，对于风险承担极不对等，监管缺位非常严重！"法律界一位资深人士说。
沃尔沃挖掘机因质量问题造成的负面已经日益体现。一个例子是，去年7月，在瑞典，沃尔沃轿车的销量也同比下降了16.3％，同月在中国也是销量惨淡，同比下降28.4％。
"卡特、小松、日立、住友都行，就是不要沃尔沃，新机器也不要"，湖南长沙一位专营二手挖掘机的商人在电话里说。
重庆购买沃尔沃的那位刘先生认为，正是是"沃尔沃"建筑机械的忠实用户，所以才购买了六台同品牌设备，但没想到在实际使用过程中出现这么多的愉快，他向沃尔沃公司提出，为了不让公司发生更多的损失，不会提出退货的要求，"但公司给我们换台新机器总不是什么难事吧，要不怎么体现对消费者的诚意？"
记者随后采访了沃尔沃上海相关方的一名李姓经理，李经理听说情况后回复记者说等了解一下具体情况后再回复就匆匆挂了电话。之后又来电解释说尽快派人解决，大始终拖着不办，福建沃尔沃建筑设备相关负责人黄先生接受电话采访时则说自己现在不负责这块业务，再联系上海的李经理，这位女士竞又推脱说，上海不管这事，具体的又地方销售商负责。
如此这般，沃尔沃的质量问题陷入了无人负责的怪圈。
望更多人关注此事！望更多人联合维 权！
刘先生电话：15695936111
本报记者近日采访了多起对沃尔沃挖掘机质量的投诉。
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基于对沃尔沃品牌的信任，刘先生（刘先生电话：15695936111）2010年8月-2011年4月间，陆续购进了6台EC210B型挖掘机，经手介绍销售10台，但没想到却是噩梦的开始，该几台机器就是连国内山寨版的设备质量都不如，先是出现机体断裂的情况，以刘先生另行出款26万元的条件更换大梁，而后又出现在实际使用过程中高温警报导致无法使用。
他购买的6台挖掘机，其中一台在重庆市铜梁县大庙镇云雾山隧道"服役"，但发动机多次发生高温故障，厂家报重庆瑞豪建筑设备技术服务有限公司服务部联系，服务部派技工到场维修以及更换配件六次，但是始终未彻底修好，之后将发动机拆回VOLVO公司，结果发现VOLVO公司竟没有自己专门的拆除维修车间，结果越修越糟糕，还被不合理收费。
每次都是诊断为配件损坏，计有2012年10月18日，11月20日，12月6日技师宋恒、10月19日，10月24日技师廖明、11月16日技师周荣六次检修，都是诊断为节温部件损坏，分两次更换了节温器一个、垫圈一个，（保修单号09203325、09203466、09203673）先后收取刘先生累计10000余元，但根本没有效果。
之后沃尔沃相关方总监亲自到场检查后提出要拆整台发动机回去维修。VOLVO公司派人员到场把发动机拆回VOLVO公司，刘先生一方工地派一个人跟去维修，到达后发现VOLVO没有自己专门的拆除维修车间，将发动机放于不知名的维修处维修（据说是：重庆华胜镗缸曲轴激光加工中心），拆除过程中，缸套被拆坏一个。拆除过程中，由于维修人员不是专业的，不懂拆卸气门，后VOLVO公司人员又将缸头取回拆卸。
之后，VOLVO公司发送一份发动机大修计划给刘先生，刘先生介绍：大修计划里面有不合理的地方，而且收费偏贵，一些无需更换的配件也有要更换的。
二、众多机主投诉沃尔沃挖机质量问题
不仅在重庆，在湖南隆回和宁乡，也有4名挖机老板投诉他们所购买的沃尔沃挖掘机质量问题。当事人之一邹建平2003年开始与挖机行业打交道，2010年10月1日按揭购买了一台140挖机，总价为78.8万元。他回忆，当初选择沃尔沃就是冲着其在业内"力气大、油耗低"的良好口碑。
但感觉这次错了，开工第一天就发现链轨情况不对，链轨上有铁片脱落，链轨跳槽发出异响。2010年11月，新机第二次保养时（工作250小时），发现链轨磨损厉害。
2011年7月，挖机工作1400个小时后，邹建平称链轨磨损已导致挖机工作时明显侧偏，同时还出现了烧机油的症状。
同为隆回人的机主李聪顺遇到更多问题:2011年3月6日购买的新机器，3月12日就出现了中臂油缸断裂；3月20日玻璃开裂；4月23日液压总成出现漏油；4月25日行走板大多数变弯；4月27日斗跟断裂；6月2日空调不能使用；10月第一次开始发现发动机烧机油，机油表亮灯。
来自宁乡的机主沈伏才投诉称，"沃尔沃挖机中看不中用"，2011年3月购买的那台价值228万元沃尔沃挖机，"还比不上一台98万元的小松200"。同时，挖机还有机油消耗，"一台新机不可能烧机油，应该是发动机有问题"。
宁乡的丁正明于2011年2月22日购买的挖机，工作到7月份就出现了质量问题，"挖机左边的驱动轮，大螺丝全部断了"。
三、纠结的售后服务
邹建平称，早在2010年自己就开始向沃尔沃技术人员反映链轨磨损问题，但公司一直没有重视。在他多次要求后，售后人员才将磨损链轨牌照发给厂家，几日后厂家对磨损链轨进行了检测，并出示了一份磨损正常的报告，以此拒绝更换链轨。
邹建平告知经销商，若链轨问题不解决，自己将拒绝缴纳挖机月供，并于2011年10月底停供。随后，在没有通知他的情况下，他的挖机被人拖走。
邹建平称，从购买挖机起，包括延误工期、员工工资、拖车等费用，自己损失了几十万元。
机主沈伏才说，事实上，挖机乏力是经过沃尔沃公司技术人员现场测验的，结果显示沃尔沃360的挖机一小时装土方19车，而同时小松200的挖机装了18车。
"差不多两倍功率的挖机只多装了一车，我怎么能接受。"沈伏才说，厂家技术人员仍称自己挖机力道正常，拒绝解决问题。
丁正明亦对沃尔沃的售后服务颇有微词。他说，挖机左边驱动轮上的螺丝全部断裂后，他打电话给长沙经销商要求处理，而长沙经销商叫福州方面维修。"福州售后人员修了一天没修好，第二天让机主把驱动轮送到市区，5天后才修好。"
20天后，螺丝再次全部断裂，而此次福建售后称没时间帮助维修。在福州等了11天的机主不得以将机器拖回长沙。几次三番，丁正明称自己损失10余万元。
四、沃尔沃挖机问题多 销量大倒退
产品质量仅靠制造商自己的一份条例来规范约束是远远不够的，工程机械是耐用品，沃尔沃挖掘机出现如此范围的质量缺陷纠纷真是让人匪夷所思。，
目前，一件件涉及挖掘机质量的故事在生活单调的工地、乡村以及二三线城市弥漫，，因为挖掘机质量纠纷，沃尔沃！这一以生产世界上最安全汽车而闻名的历史悠久的豪华汽车品牌，正在遭遇重创！
"产品质量仅靠制造商自己的一份条例来规范约束是远远不够的，工程机械是耐用品，沃尔沃挖掘机出现如此范围的质量缺陷纠纷真是让人匪夷所思。很明显，沃尔沃建筑设备（中国）有限公司制定的这套商业规则中，对于风险承担极不对等，监管缺位非常严重！"法律界一位资深人士说。
沃尔沃挖掘机因质量问题造成的负面已经日益体现。一个例子是，去年7月，在瑞典，沃尔沃轿车的销量也同比下降了16.3％，同月在中国也是销量惨淡，同比下降28.4％。
"卡特、小松、日立、住友都行，就是不要沃尔沃，新机器也不要"，湖南长沙一位专营二手挖掘机的商人在电话里说。
重庆购买沃尔沃的那位刘先生认为，正是是"沃尔沃"建筑机械的忠实用户，所以才购买了六台同品牌设备，但没想到在实际使用过程中出现这么多的愉快，他向沃尔沃公司提出，为了不让公司发生更多的损失，不会提出退货的要求，"但公司给我们换台新机器总不是什么难事吧，要不怎么体现对消费者的诚意？"
记者随后采访了沃尔沃上海相关方的一名李姓经理，李经理听说情况后回复记者说等了解一下具体情况后再回复就匆匆挂了电话。之后又来电解释说尽快派人解决，大始终拖着不办，福建沃尔沃建筑设备相关负责人黄先生接受电话采访时则说自己现在不负责这块业务，再联系上海的李经理，这位女士竞又推脱说，上海不管这事，具体的又地方销售商负责。
如此这般，沃尔沃的质量问题陷入了无人负责的怪圈。
望更多人关注此事！望更多人联合维 权！
刘先生电话：15695936111